Reclami

Riporta a INTERSOS

La procedura di INTERSOS relativa alle segnalazioni interne (Whistleblowing) ed alle investigazioni, ha come finalità quelle di:

• dare a tutti i collaboratori e dipendenti la possibilità di inviare segnalazioni;
• fornire soluzioni per le problematiche segnalate e ricevere feedback sull’azione intrapresa;
• rassicurare tutto il personale sulla risposta che possono aspettarsi quando sollevano un problema;
• rassicurare tutto il personale che saranno protetti da possibili rappresaglie se rivelano una problematica.

 

I tipi di comportamento che devono essere denunciati includono:

• un problema legato alla tutela del personale che contravviene a quanto indicato nel quadro normativo relative alla tutela e salvaguardia del personale. Questo include la prostituzione; tutti i casi di sfruttamento, abuso e molestia sessuale; violenza, abuso, sfruttamento e molestia su minori; forme moderne di schiavitù o tratta di esseri umani;
• irregolarità finanziarie, che includono la frode, la corruzione, il furto, la cattiva gestione finanziaria, l’uso di fondi non autorizzato, crimini informatici, finanziamento ad attività o organizzazioni terroristiche;
• falsificazione di documenti;
• grave malagestione proveniente da condotte intenzionalmente improprie o comportamenti non etici (per esempio: consumo di alcool durante l’orario di lavoro);
• mancato rispetto delle norme di sicurezza;
• condotta illecita tale da danneggiare la reputazione di INTERSOS;
• porre in essere azioni pericolose o omissioni che creano un rischio alla salute, alla sicurezza o all’ambiente;
• attività illegali o criminali secondo la legge del paese in cui INTERSOS opera;
• corruzione, ricatto o estorsione;
• uso inappropriato di beni di INTERSOS (per esempio pornografia, uso improprio di veicoli e locali, negligenza) o danneggiamento di beni di INTERSOS;
• diffusione non autorizzata di informazioni confidenziali;
• conflitti di interessi non dichiarati;
• l’occultamento deliberato di uno qualsiasi degli atti illeciti di cui sopra.

 

Tutte le segnalazioni saranno gestite in modo professionale e confidenziale, e INTERSOS risponderà rapidamente e in modo efficace a tutte le questioni sollevate. Il segnalante (whistleblower) o chiunque altro che partecipi alla investigazione interna, non sarà soggetto ad alcuna ritorsione. INTERSOS manterrà la confidenzialità di tutte le segnalazioni e proteggerà l’identità dei segnalatori (whistleblowers). INTERSOS incoraggia i whistleblowers ad identificarsi, ma un whistleblower è libero di inviare segnalazioni in modo anonimo. Le segnalazioni saranno inviate attraverso il meccanismo di denuncia messo in piedi nella Missioni in cui INTERSOS opera. Tale meccanismo include 1) un indirizzo email dedicato 2) un numero telefonico dedicato 3) una scatola contenitore dedicato alle denunce e 4) personale dedicato e formato a ricevere denunce a voce. I Whistleblowers dovrebbero inviare le segnalazioni alle rispettive Missioni di appartenenza.

 

Se per qualsiasi motivo, un individuo non è in grado o non vuole seguire la procedura all’interno della sua Missione, le segnalazioni possono essere inviate tramite:

• email all’indirizzo: complaint.italy@intersos.org
• dal lunedì al venerdì (09:00 - 17:00) al numero di telefono +39 389 936 2925;
• di persona al personale di progetto.

Quando si riceve la segnalazione di una condotta non conforme agli standard etici di INTERSOS, l’Organizzazione procederà a:

1. valutare la segnalazione di condotte non corrette;
2. determinare se enti esterni, come enti donatori o autorità locali, devono essere informati;
3. decider se e come investigare la segnalazione;
4. nominare I membri del team di investigazione interna;
5. informare il whistleblower entro sette giorni dalla ricezione della segnalazione, che la segnalazione è stata ricevuta.

 

I casi relativi a sfruttamento, abuso o molestia sessuale, o casi che coinvolgono minori, saranno immediatamente segnalati e gestiti dalla Coordinatrice per la tutela dello staff ( Global Safeguarding Coordinator), che convocherà immediatamente una riunione con i Direttori, volta a valutare rischi immediati per la vittima e prendere decisioni sule azioni da intraprendere , entro 72 ore dalla ricezione della segnalazione. Le procedure di INTERSOS sulla Prevenzione dello sfruttamento, abuso e molestia sessuale e sulla Tutela dei minori, forniscono le istruzioni su protocolli specifici nei casi di sfruttamento, abuso e molestia sessuale o abusi su minori.

 

Safeguarding framework

Il Safeguarding Framework e le policy associate definiscono l’approccio di INTERSOS per prevenire e affrontare lo sfruttamento sessuale, gli abusi, le molestie, comprese le molestie sessuali, e altri problemi di tutela delle persone (inclusi abusi sui minori, bullismo, discriminazione e abusi su adulti a rischio).

• Il codice di condotta di INTERSOS
• Policy per la prevenzione dello sfruttamento, abuso e molestia sessuale
• Policy per la salvaguardia dei bambini
• Policy per la Dignità sul luogo di lavoro
• Policy per le pari opportunità
• Policy di contrasto alle forme di moderna schiavitù
• Policy per l’etica delle immagini
• Policy sul Whistleblowing
• Policy sul conflitto di interessi
• Policy sulla protezione dei dati personali
• Policy ambientale